Tillid skal ikke bare påstås. Den skal kunne dokumenteres.

Trustmade er skabt ud fra selv at have stået midt i kunderejsen, hvor troværdighed og gennemsigtighed er afgørende. Derfor har vi bygget en platform, der gør det lettere for virksomheder at dokumentere, hvem de er, og hvad reelle kunder oplever. Trustmade er en dansk udviklet, international platform, der samler virksomhedsverificering, verificerede kundeoplevelser og værktøjer til opfølgning, synlighed og vækst. Vi forbinder virksomhed, kunde og oplevelse, så tillid bygger på et reelt køb eller en dokumenteret kunderelation. Det hjælper virksomheder med at synliggøre deres troværdighed og giver nye kunder et mere gennemsigtigt grundlag at træffe deres valg på.

BYGGET I DANMARK

Trustmade

HQ i Vejle & afdeling i København

2019

Trustmade stiftes

Med tillid som udgangspunkt

Vi har udviklet

Én samlet platform

Verificering, anmeldelser og værktøjer

Vores speciale

To forretningsspor

E-commerce og øvrige erhverv

IDÉEN BAG TRUSTMADE

Skabt tæt på den virkelige kunderejse

Skabt ud fra et reelt behov

Trustmade blev stiftet i 2019, efter vores stifterteam selv havde stået midt i den digitale kunderejse og oplevet, hvor afgørende tillid og gennemsigtighed er for kundens valg.

Vi så, at gode virksomheder ofte havde svært ved at dokumentere, hvem de var, hvordan de arbejdede, og hvad deres kunder faktisk oplevede. Samtidig manglede virksomhederne et samlet system til at indsamle, verificere, håndtere og synliggøre deres kundeoplevelser. Derfor begyndte vi at bygge en løsning, hvor tillid ikke blot bliver fortalt, men dokumenteret.

Ikke som et ekstra lag, men som en integreret del af den måde virksomheder kommunikerer med deres kunder på.

VORES MISSION

At gøre verificeret tillid til
standarden. Ikke undtagelsen.

For os handler tillid ikke om at se troværdig ud. Det handler om at kunne dokumentere det, der ligger bag virksomheden, kunderelationen og den faktiske oplevelse.

TRUSTMADE · SIDEN 2019

Det bygger Trustmade på

Trustmade samler virksomhedsverificering, verificerede anmeldelser og værktøjer til opfølgning ét sted. Det giver virksomheden et bedre overblik – og kunden et stærkere grundlag for at vælge.
01

Virksomheden verificeres

Vi verificerer virksomhedens oplysninger, så det bliver tydeligt, hvem der står bag. Anmeldelser forbindes med et reelt køb eller en dokumenteret kunderelation. Tilliden bygger derfor på mere end en påstand.

02

Dialog og udvikling

Trustmade gør det muligt at vise verificering og autentiske kundeoplevelser direkte på virksomhedens egen hjemmeside gennem vores digitale mærke, widgets og Embed Reviews. En kundeoplevelse behøver ikke være afslutningen på relationen. Virksomheden får mulighed for at svare, følge op, løse sagen og invitere kunden til at reevaluere sin oplevelse.

03

Data, der kan bruges

Trustmade samler anmeldelser, kundefeedback, kampagner og udvikling i én platform, så virksomheder kan bruge deres kunders oplevelser aktivt i arbejdet med service, loyalitet og vækst.

Synlig troværdighed

Samme mission. Tilpasset to forskellige kunderejser.

01 · E-COMMERCE

Trustmade til webshops

Forbind anmeldelser med reelle ordrer, og gør dokumenteret tillid synlig gennem hele den digitale købsrejse.
02 · ERHVERV

Trustmade til øvrige erhverv

Dokumentér virksomheden og reelle kunderelationer – også når købet sker efter et tilbud, en booking, i en butik eller via faktura.

Bygget til flere måder at drive forretning på.

Det, der begyndte som en løsning med fokus på e-commerce, har gennem flere års udvikling, erfaring og repositionering udviklet sig til Trustmade.

I dag bygger vi platformen til både webshops og virksomheder på tværs af brancher – fra fysiske butikker og håndværk til service, bilbranchen og rådgivning.

Virksomhederne er forskellige, men udfordringen er ofte den samme: Hvordan gør man den tillid, man opbygger hver dag, synlig og troværdig, inden den næste kunde træffer sit valg?

Det er den udfordring, Trustmade er skabt til at løse.

FLERE BRANCHER. SAMME BEHOV.

Trustmade på tværs af forretninger

Mere end en anmeldelsesprofil

Trustmade er ikke bygget som et passivt sted, hvor kundeoplevelser blot bliver offentliggjort.

Vi har udviklet en samlet platform, hvor virksomhedsidentitet, kunderelationer, anmeldelser, dialog, reevaluering, klagehåndtering, kampagner og data arbejder sammen.

Alt samles i Mit Trustmade, så virksomheden får ét sted at arbejde aktivt med den tillid, den opbygger.

MIT TRUSTMADE

Alt samlet ét sted

Et samlet kontrolpanel, hvor virksomheden kan dokumentere identitet, indsamle verificerede kundeoplevelser, følge op på dialog og aktivere eksisterende kunder.

Dokumentere virksomhedsidentitet

Indsamle kundeoplevelser fra reelle kunder

Forbinde anmeldelser med køb eller kunderelationer

Vise verificerede kundeoplevelser på egen hjemmeside

Besvare anmeldelser og følge op på utilfredse kunder

Anmode om reevaluering efter løste sager

Håndtere sager i et struktureret klagecenter

Følge udviklingen gennem data og statistik

Aktivere eksisterende kunder gennem kampagner

Alt samles i Mit Trustmade

Trustmade · Vejle & København

Grundlagt i 2019

Bygget i Danmark. Skabt til at vokse.

Trustmade er en dansk teknologivirksomhed med HQ i Vejle og en afdeling i København.
Bag platformen står et stifterteam med mange års praktisk erfaring inden for digital handel, brugeradfærd, forretningsudvikling og opbygning af digitale kundeoplevelser.
Siden 2019 har vi udviklet både virksomheden, teknologien og vores forståelse af markedet. Produktet har ændret sig undervejs, men ambitionen har været den samme: at gøre tillid mere konkret, gennemsigtig og værdifuld.
Vi er stadig i gang med at bygge. Nye integrationer, værktøjer og muligheder bliver løbende en del af Trustmade, mens fundamentet forbliver det samme.